Politique de confidentialité actualisée
Votre vie privée est essentielle à chaque interaction avec Vitonorae
Notre engagement et obligations
Chez Vitonorae, votre confiance est fondamentale. Nous protégeons vos données personnelles selon les plus hauts standards, en conformité avec la réglementation française et le RGPD.
Cette politique décrit les données collectées, leur traitement et les droits dont vous disposez. Transparence et sécurité guident chacune de nos démarches.
Collecte des informations personnelles
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos recommandations et à la gestion de notre relation client.
Données fournies directement
- • Votre nom complet pour l’identification du dossier client.
- • Coordonnées postales pour la correspondance administrative.
- • Adresse e-mail pour les communications de suivi.
- • Numéro de téléphone pour des échanges personnalisés.
- • Informations spécifiques recueillies pendant la consultation.
Informations collectées automatiquement
- • Données de navigation via cookies strictement nécessaires.
- • Adresse IP pour la sécurité du site et la prévention des abus.
- • Informations sur l’appareil utilisé pour optimiser l’expérience utilisateur.
- • Logs techniques pour améliorer les performances du site.
- • Données statistiques anonymisées pour analyser l’audience.
Utilisation des données collectées
Vos données servent à assurer le suivi de votre accompagnement, l’amélioration de nos services et le respect de nos obligations légales.
- • Gestion des dossiers clients individuels.
- • Communication d’informations essentielles et réponses à vos demandes.
- • Mise en conformité avec la réglementation et contrôles internes.
- • Analyse statistique anonyme à des fins d’amélioration continue.
- • Prévention des activités frauduleuses et des failles de sécurité.
- • Gestion technique de la plateforme et assistance utilisateur.
- • Archivage légal de certaines informations pour des durées définies.
Notre promesse: Nous ne transmettons jamais vos informations à des tiers sans votre consentement, sauf obligations légales ou partenaires strictement nécessaires à l’exécution du service.
Partage de vos données
Le partage de données s’effectue exclusivement dans le cadre légal, en préservant votre confidentialité.
Sous-traitants agréés
Certains prestataires peuvent avoir accès à des données limitées, toujours sous stricte confidentialité et contrôle contractuel.
Obligations réglementaires
Vos informations peuvent être communiquées dans le cadre d’exigences légales ou administratives.
Statistiques anonymisées
Des données agrégées et dépersonnalisées sont utilisées à des fins d’analyse.
Vos droits et choix
Vous disposez d’un accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition à tout moment.
- • Droit d’accéder à vos données à tout moment.
- • Droit de corriger toute information inexacte.
- • Droit de demander la suppression de vos données.
- • Droit de recevoir vos données dans un format structuré.
- • Droit de vous opposer au traitement de vos informations.
- • Droit de restreindre temporairement une utilisation.
Pour exercer un droit, contactez-nous à l’adresse mentionnée ci-dessous. Nous répondrons sous 30 jours, dans le respect de la loi française.
Sécurité des informations personnelles
Vos données sont traitées selon des protocoles stricts, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Mesures techniques mises en place
- • Systèmes de chiffrement des communications (SSL/TLS).
- • Stockage sécurisé sur serveurs localisés en France.
- • Sauvegardes régulières et contrôles d’intégrité.
- • Surveillance active contre les incidents de sécurité.
Organisation interne dédiée
- • Formation continue du personnel sur la protection des données.
- • Accès restreint aux informations sensibles.
- • Audits internes réguliers de la conformité.
- • Documentation précise des procédures de gestion.
Durée de conservation des données
Les informations personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation de notre mission et à nos obligations légales.
- • Données client conservées pendant la période contractuelle.
- • Informations issues de l’historique des échanges, limitées dans le temps.
- • Messages conservés le temps du suivi en cours uniquement.
- • Justificatifs gérés dans le respect des obligations comptables.
- • Aucune démarche marketing ou prospection n’est réalisée.
Les durées de conservation s’adaptent aux lois françaises en vigueur.
Transferts internationaux de données
Aucun transfert hors Union européenne sans garanties adéquates. Votre protection reste prioritaire.
- • Engagement sur la localisation des serveurs.
- • Recours à des sous-traitants au sein de l’UE uniquement.
- • Clauses contractuelles types le cas échéant.
- • Respect des recommandations de la CNIL.
Gestion des cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment.
Types de cookies utilisés
- • Cookies essentiels pour l’authentification et la sécurité.
- • Cookies analytiques anonymes pour l’amélioration technique.
- • Préférences enregistrées pour personnaliser l’interface.
- • Fonctions d’accessibilité et d’ergonomie du site.
Vous pouvez modifier vos préférences depuis la section dédiée à tout moment.
Évolutions de la politique
Toute évolution importante sera indiquée sur notre site ou par e-mail avec préavis suffisant.
- • Notification en cas d’évolution réglementaire.
- • Mise à jour annuelle régulière de la présente politique.
- • Signalement des modifications majeures par e-mail.
- • Version archivée accessible sur demande.
Nous vous inviterons à consulter les actualisations le cas échéant.
Nous contacter pour vos droits
Pour toute question liée à la vie privée, contactez-nous via le formulaire du site.
Vitonorae
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 8 68-51-28-61
E-mail: content@vitonorae.org
Dernière mise à jour : octobre 2025.
Date d’application : octobre 2025.